本剧以消防局的通信指令中心为舞台，描绘了站在用一部电话维系生命的“最前线”的指令调度员们的“现实”。指令调度员们应对紧急通报，发出适当的救护车、消防车出动指令。他们是拥有各种技能的消防、急救专家集团，运用通信技能和医疗知识，为了挽救濒临危机的“生命”，每天倾听“声音”，用“声音”拯救“生命”。

绫濑遥、高桥一生、柄本佑和北村一辉将合作TBS新剧《天国与地狱》(天国と地獄，暂译)，本剧将于2021年1月开播。绫濑遥将饰演本剧女主角、东京警视厅搜查一课的正义女警望月彩子，不幸与高桥一生饰演的高智商杀人犯日高互换灵魂，两个人从说话、生活到思维方式都发了逆转，日子变得一团糟，而柄本佑饰演的邻家自由